Klachten

Schrijver Orthopedie verleend de nazorg die nodig is.
Nacontrole wordt bij de eerste levering standaard na 2 maanden
ingepland en bij diabetes afhankelijk van de situatie eerder.
Met de aflevering wordt gemeld dat in geval van klachten, niet deze
twee maanden af te wachten, maar gewoon een afspraak te maken ter
controle / aanpassing.
Een tussentijdse controle is altijd mogelijk, hiervoor dient u telefonisch
contact met ons op te nemen.
Wanneer het medisch noodzakelijk is dat u met spoed geholpen moet worden,
dan kunt u, na telefonisch overleg, altijd binnen 24 uur bij ons terecht.

Wij zijn deelnemer van de erkenningsregeling, SEMH, die in de branche voor
orthopedische hulpmiddelen van kracht is.
Dit betekent dat de kwaliteit en service in onze hele organisatie
bovenaan staan.
Bij een erkend bedrijf gaat de kwaliteit verder dan het leveren van een
goed product;
Alle aspecten binnen onze organisatie moeten voldoen aan de hoogste
kwaliteitseisen.
Voor u een prettig idee, omdat u, uw medische gegevens en
hulpmiddelen met de grootste zorg omringd worden.

Mocht u ondanks alle zorgvuldigheid van ons bedrijf toch klachten hebben,
dan wordt er volgens onze klachtenprocedure, aan u kenbaar gemaakt hoe
u deze klacht door ons wordt verholpen.
mocht het voorkomen dat wij alle mogelijke aanpassingen uitgevoerd hebben
en u toch nog niet tevreden bent,
dan kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie.
De formulieren om deze commissie aan te schrijven zijn bij ons verkrijgbaar.